استلام وفحص اللوحة
- لأن رضاكم هو غايتنا، يحق لعملائنا الكرام معاينة اللوحة الفنية والتأكد من تطابقها مع اختيارهم قبل الشحن أو الاستلام.
- نرجو منكم التأكد من سلامة التغليف الخارجي عند استلام الشحنة من المندوب قبل فتحها.
- في حال وجود أي ضرر أو كسر ناتج عن عملية الشحن (لا سمح الله)، يرجى تزويدنا بصور واضحة للحالة خلال (24 ساعة) من الاستلام عبر الواتساب، وسنقوم باتخاذ الإجراءات الفورية اللازمة لتعويضكم بما يرضيكم.
الاستبدال والاسترجاع
- نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع بكل مرونة للوحات "الجاهزة" المتوفرة في المعرض.
- نظراً لطبيعة الأعمال الفنية والمقاسات المخصصة، فإن اللوحات التي يتم تفصيلها أو تنفيذها خصيصاً بناءً على طلب العميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- لضمان تسليم أعمالكم في الوقت المحدد، يرجى العلم أنه بمجرد اعتمادكم للتصميم والمقاس والبدء الفعلي في التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب.
سياسة الأعمال الفنية اليدوية (ملاحظات هامة)
- لأننا نقدر الفن الحقيقي، فإن جميع اللوحات الفنية المرسومة لدينا تُنفذ يدوياً بكل شغف. هذا يعني أن كل لوحة هي قطعة فنية "فريدة" خاصة بك، ولا تعتبر مطابقة بنسبة 100% للصور المرجعية كالمطبوعات الآلية.
- يحرص فنانونا على تطبيق الألوان والتفاصيل بدقة عالية، حيث تصل نسبة تطابق العمل مع الصورة المرجعية إلى أعلى المستويات الممكنة (80% فأكثر).
- اللمسات الفنية والاختلافات الطفيفة في درجات الألوان أو طريقة الرسم ناتجة عن طبيعة الخامات والعمل اليدوي، وهي ما يمنح اللوحة طابعها الأصيل، ولذلك لا يُعد هذا الاختلاف عيباً مصنعياً يستوجب الاسترجاع.
